Ohio State University: information sur les règles de l'étiquette téléphonique, es conseils sur la façon de répondre au téléphone en anglais, sur le filtrage, le transfert des appels, ainsi que sur la façon de mettre un appel en retenue, etc.
The Career Center Florida State University: "The Etiquette Survival Guide." Un guide pratique qui reconnaît l'importance des bonnes manières dans la conduite des entrevues et des situations d'affaires.